Helen Taylor, một biên tập viên trẻ sống độc lập và mang tâm hồn thực tế, chuyển đến sống trong một căn hộ cũ tên là Kinsley Arms với mong muốn bắt đầu lại cuộc sống sau những tổn thương trong quá khứ. Nhưng ngay từ những ngày đầu, cô cảm nhận bầu không khí lạ lùng và nặng nề bao trùm nơi này — những âm thanh mơ hồ, những giấc mơ lặp lại và cảm giác có điều gì đó đang quan sát mình trong bóng tối. Một đêm mưa, Helen gặp Rafferty – người đàn ông bí ẩn dường như không thuộc về thế giới hiện tại, mang theo một nỗi buồn sâu thẳm và những ký ức xa xưa gắn liền với chính tòa nhà cô đang ở. Giữa hai con người cô độc ấy dần hình thành một sợi dây liên kết kỳ lạ, vừa gần gũi vừa bất an. Khi Helen bắt đầu tìm hiểu quá khứ của Kinsley Arms, cô phát hiện nơi đây từng là một bệnh viện tâm thần, nơi nhiều linh hồn bị giam cầm và lãng quên sau một vụ hỏa hoạn kinh hoàng. Càng đào sâu, cô càng nhận ra Rafferty không phải là người sống — anh là một trong những vong hồn chưa thể rời đi. Trong hành trình đối mặt với sự thật, Helen buộc phải lựa chọn giữa việc rời bỏ tòa nhà để được an toàn, hay ở lại để giải thoát cho những linh hồn mắc kẹt trong đó, kể cả Rafferty. Cuối cùng, trong khoảnh khắc hòa lẫn giữa thực và mộng, cô hiểu rằng Kinsley Arms không chỉ là nơi trú ngụ của quá khứ, mà còn là tấm gương phản chiếu chính nỗi cô đơn và khao khát được thấu hiểu trong tâm hồn con người.