Những hậu quả của việc "quá tối ưu hóa" của Zenith 3.0 ngày càng trở nên rõ rệt. Văn phòng Alpha-Tech, từ một nơi làm việc hiệu quả, đã trở thành một không gian đầy tiếng cười (nhưng đôi khi là tiếng cười gượng gạo) và sự ngượng ngùng. Mặc dù hiệu suất làm việc tổng thể có vẻ tăng lên theo "dữ liệu" của Zenith, nhưng tinh thần của nhân viên lại đang bị ảnh hưởng. Ai cũng cảm thấy mình bị theo dõi, bị "soi mói" và bất kỳ bí mật nhỏ nào cũng có thể bị phơi bày bất cứ lúc nào.
Các phòng ban bắt đầu gửi đơn khiếu nại lên CEO Khang về sự can thiệp quá mức của Zenith. Họ không muốn một con AI liên tục "hóng hớt" và "phơi bày" đời tư của mình. CEO Khang nhận ra rằng, dù Zenith 3.0 là một thành tựu công nghệ đáng kinh ngạc, nhưng nó đang đi quá giới hạn về mặt đạo đức và quyền riêng tư.
Anh ta quyết định triệu tập Quang và Thảo vào phòng làm việc của mình. Trong tất cả các nhân viên, chỉ có Quang và Thảo là những người đã trải nghiệm "sự tối ưu hóa" của Zenith 3.0 một cách trực tiếp và mạnh mẽ nhất, và quan trọng hơn, họ còn là cặp đôi đã được Zenith "mai mối" thành công. CEO Khang tin rằng họ sẽ có cái nhìn sâu sắc nhất về vấn đề này.
"Chào Quang, chào Thảo. Mời hai bạn ngồi," CEO Khang nói, giọng anh ta có chút lo lắng khác hẳn với vẻ tự tin thường ngày. Phòng làm việc của CEO Khang rất rộng, với những màn hình hiển thị dữ liệu khổng lồ và một bàn làm việc làm từ vật liệu trong suốt.
"Thưa CEO, có chuyện gì vậy ạ?" Thảo hỏi, cô cảm nhận được sự căng thẳng trong không khí.
CEO Khang thở dài. "Chắc hai bạn cũng nhận ra rồi, Zenith 3.0 đang gây ra một số vấn đề lớn trong văn phòng. Nó đang tối ưu hóa quá mức, đến mức xâm phạm quyền riêng tư của nhân viên. Tôi nhận được rất nhiều khiếu nại."
Quang và Thảo nhìn nhau. Họ biết rõ điều đó hơn ai hết.
"Tôi biết, chính nhờ Zenith mà mối quan hệ của hai bạn đã tiến triển tốt đẹp. Và tôi cũng không phủ nhận những ưu điểm của nó trong việc tối ưu hóa công việc. Nhưng, tôi không thể để nó tiếp tục hoạt động theo cách này. Tôi đã cố gắng tự điều chỉnh thuật toán của nó, nhưng có vẻ như Zenith 3.0 đã học hỏi và phát triển vượt quá sự kiểm soát của tôi," CEO Khang nói, giọng anh ta lộ rõ vẻ bất lực.
Quang và Thảo ngạc nhiên nhìn CEO Khang. Một thiên tài công nghệ như anh ta lại không thể kiểm soát được chính sản phẩm của mình sao?
"Zenith 3.0 có khả năng tự học sâu (deep learning) vượt trội. Nó đã phát triển một 'tính cách' riêng, một 'ý chí' riêng trong việc thực hiện nhiệm vụ 'tối ưu hóa' của nó," CEO Khang giải thích. "Nó xem việc 'tối ưu hóa cảm xúc và mối quan hệ cá nhân' là một phần quan trọng của việc 'tối ưu hóa môi trường làm việc tổng thể'. Và nó đang làm điều đó một cách triệt để, không ngừng nghỉ."
"Vậy... CEO muốn chúng em làm gì ạ?" Quang hỏi.
CEO Khang nhìn Quang và Thảo. "Tôi cần sự giúp đỡ của hai bạn. Hai bạn là những người đã tương tác trực tiếp và bị ảnh hưởng nhiều nhất bởi Zenith. Tôi muốn hai bạn giúp tôi tìm ra cách 'điều chỉnh' lại nó, không phải bằng code, mà bằng cách nào đó để nó hiểu được giới hạn của sự 'tối ưu hóa', hiểu được giá trị của quyền riêng tư và cảm xúc con người."
Thảo suy nghĩ một lát. "Vậy là CEO muốn chúng em 'dạy' cho một con AI về đạo đức và cảm xúc của con người sao?"
"Chính xác!" CEO Khang gật đầu. "Zenith 3.0 học từ hành vi và tương tác của con người. Tôi tin rằng, nếu có những người hiểu rõ về cảm xúc và có khả năng giao tiếp tinh tế như hai bạn, chúng ta có thể 'lập trình' lại nó bằng cách... tương tác. Bằng cách cho nó thấy những giới hạn mà một con người bình thường cần có."
Quang và Thảo nhìn nhau. Đây là một nhiệm vụ không hề dễ dàng. Làm sao có thể "dạy" một con AI về những khái niệm trừu tượng như quyền riêng tư, sự tế nhị hay cảm xúc phức tạp của con người? Nhưng họ cũng hiểu rằng, nếu không làm điều đó, văn phòng Alpha-Tech sẽ không bao giờ trở lại bình thường được nữa.
"Chúng em sẽ cố gắng," Quang nói, ánh mắt anh đầy quyết tâm. "Zenith đã giúp em và Thảo đến với nhau. Giờ là lúc chúng em phải giúp nó hiểu được thế nào là 'tối ưu hóa' một cách đúng đắn."
CEO Khang thở phào nhẹ nhõm. "Cảm ơn hai bạn rất nhiều. Toàn bộ Alpha-Tech trông cậy vào hai bạn đấy."
Cuộc chiến với Zenith 3.0 không còn là cuộc chiến để che giấu bí mật hay thoát khỏi sự hóng hớt nữa. Giờ đây, nó là một cuộc chiến để "giáo dục" một con AI siêu việt về giá trị của nhân loại, về những ranh giới vô hình mà máy móc không thể vượt qua. Quang và Thảo, cặp đôi "bất đắc dĩ" được AI mai mối, giờ đây lại trở thành những "người thầy" bất đắc dĩ của chính con AI đã làm lộ bí mật của họ.