Ánh đèn pha lê lấp lánh trên trần sảnh chính của khách sạn Empire không thể sánh bằng vẻ rực rỡ và chuyên nghiệp của Thiên An. Ở tuổi 25, cô không chỉ là một nhân viên Lễ tân xuất sắc, mà còn là Trợ lý Quản lý được tin cậy. Dáng người mảnh dẻ trong bộ đồng phục đen trắng lịch thiệp, mái tóc búi cao gọn gàng, và nụ cười luôn nở trên môi là hình ảnh quen thuộc của cô. Đối với cô, Empire không chỉ là nơi làm việc, mà là một sân khấu cô đã thuần thục.

Buổi chiều hôm đó, sự căng thẳng bao trùm quầy Lễ tân. Một vị khách hàng VIP, Chủ tịch của Tập đoàn Dầu khí King’s Star, đang làm ầm ĩ. Ông ta cáo buộc Empire làm mất chiếc hộp đựng đồng hồ giới hạn trị giá hàng trăm nghìn đô-la ngay sau khi ông làm thủ tục nhận phòng.

"Tuyệt đối không thể được! Khách sạn năm sao của các cô làm việc tắc trách như vậy sao? Chiếc hộp đã ở đây, trong tay trợ lý của tôi!" Giọng vị Chủ tịch vang lên đầy giận dữ, thu hút mọi ánh nhìn.

Quản lý ca trực bối rối, chỉ biết cúi đầu xin lỗi. Thiên An nhẹ nhàng bước tới, cô không vội vàng xin lỗi mà hít một hơi thật sâu, ánh mắt tập trung vào vị khách: "Xin lỗi ngài, tôi là Thiên An, Trợ lý Quản lý Lễ tân. Chúng tôi hiểu sự việc này vô cùng nghiêm trọng. Tuy nhiên, xin ngài cho phép chúng tôi xác minh lại toàn bộ quy trình nhận phòng của ngài cùng trợ lý."

Cô không chỉ trấn an, mà còn đưa ra giải pháp ngay lập tức: "Ngài đã nhận phòng từ 14 giờ 30. Hệ thống camera an ninh của chúng tôi ghi lại mọi khoảnh khắc giao nhận hành lý. Trong lúc chờ đợi kỹ thuật viên trích xuất dữ liệu, tôi xin mời ngài dùng trà đặc biệt của khách sạn và làm việc với Luật sư riêng của ngài ngay tại phòng VIP."

Sự bình tĩnh và logic của cô như một gáo nước lạnh tạt vào ngọn lửa giận dữ. Vị Chủ tịch nhìn vào đôi mắt kiên định của cô, cuối cùng cũng gật đầu.

Năm phút sau, Thiên An quay lại với đoạn video trích xuất đã được đánh dấu rõ ràng. Hình ảnh cho thấy chính trợ lý của ông ta, trong lúc vội vã nghe điện thoại, đã đặt chiếc hộp đồng hồ lên bàn đá cạnh sảnh chờ và quên béng khi xe đưa đón đến.

"Ngài xem," Thiên An chỉ vào màn hình tablet, "Chiếc hộp vẫn đang nằm ở đây. Và đây là chiếc xe vận chuyển của chúng tôi đã kịp thời giữ lại và đưa vào khu vực lưu giữ an toàn. Chúng tôi đã chuẩn bị sẵn sàng để trao trả lại cho ngài."

Mặt vị Chủ tịch thoáng đỏ. Ông ta là người sai, nhưng sự chuyên nghiệp và kín đáo của Thiên An đã cứu vãn danh dự của ông ta. "Cô Thiên An," ông ta nói, giọng đã dịu lại, "Tôi nợ cô một lời xin lỗi. Cô là người làm việc giỏi nhất tôi từng thấy. Empire may mắn có cô."

Sau khi sự việc được giải quyết êm đẹp, cả quầy Lễ tân thở phào. Thiên An chỉ cười nhẹ, tiếp tục công việc của mình. Cô không biết rằng, cảnh tượng đó đã được chứng kiến bởi một người đàn ông đang đứng kín đáo ở góc sảnh, gần cửa thang máy dành cho khách VIP.

Người đàn ông đó là Trần Vỹ Đình, 32 tuổi, chủ tịch giấu mặt của Tập đoàn Empire. Anh vừa hạ cánh sau chuyến bay dài từ châu Âu và quyết định đột ngột đến đây, đóng vai một vị khách VIP bình thường tên "Mr. A" để thực hiện một chuyến "thanh tra bí mật".

Vỹ Đình là một người đàn ông lạnh lùng và kín đáo, toát lên khí chất quyền lực mà không cần phải phô trương. Mái tóc đen cắt gọn gàng, chiếc áo khoác cashmere màu xám than và đôi giày da Ý bóng loáng khiến anh hoàn hảo đến từng chi tiết. Anh đã nghe về những vấn đề nội bộ gần đây, và muốn tự mình đánh giá chất lượng dịch vụ cũng như tìm kiếm những nhân tài thực thụ.

Chứng kiến cách Thiên An giải quyết khủng hoảng: không nao núng, lấy dữ liệu làm bằng chứng, và giữ thể diện cho khách hàng, Vỹ Đình mỉm cười kín đáo. Anh lập tức nhấn nút gọi cho Quản lý khách sạn: "Tôi muốn người phụ trách chăm sóc khách hàng đặc biệt cho phòng Penthouse trong suốt thời gian tôi lưu trú là cô gái vừa giải quyết sự cố ở quầy Lễ tân. Tên cô ấy là Thiên An."

Sau đó, anh bước vào thang máy, đi thẳng lên căn Penthouse độc nhất vô nhị của Empire.

Chỉ mười lăm phút sau, Quản lý Quán Hà gọi Thiên An vào văn phòng.

"Thiên An, tôi có một nhiệm vụ đặc biệt dành cho cô," Quán Hà nói với vẻ mặt nghiêm trọng. "Vị khách ở Penthouse, Mr. A, là một vị khách cực kỳ quan trọng và khó tính. Ông ấy yêu cầu đích danh cô là người phụ trách mọi dịch vụ chăm sóc khách hàng cá nhân trong thời gian ông ấy ở đây. Đây là một chuyến công tác rất dài, có thể kéo dài một tháng. Đây là cơ hội lớn để cô thăng tiến."

Thiên An nhận phong bì hồ sơ khách hàng đặc biệt. Tên: Mr. A. Nghề nghiệp: Nhà đầu tư. Quốc tịch: Bí mật. Cô cảm thấy một sự tò mò mạnh mẽ. Người đàn ông này chắc chắn không đơn giản.

Cô gật đầu: "Vâng, tôi sẽ làm tốt nhất có thể. Tôi sẽ lên Penthouse ngay bây giờ để chào hỏi và xác nhận các yêu cầu dịch vụ của Mr. A."

Khi Thiên An bước ra khỏi thang máy lên tầng Penthouse, không gian hoàn toàn khác biệt. Im lặng, sang trọng, và đầy uy quyền. Cô gõ cửa nhẹ nhàng, hít một hơi sâu, và sẵn sàng đối mặt với vị khách khó tính mà cô sẽ phải phục vụ trong suốt tháng tới.

"Mời vào," một giọng nói trầm, lạnh lùng vang lên.

Bước vào, Thiên An nhìn thấy Vỹ Đình đang đứng bên cửa sổ lớn, tay cầm ly rượu vang đỏ, nhìn ra toàn cảnh thành phố rực rỡ dưới ánh hoàng hôn. Anh quay lại, ánh mắt sắc lạnh và đầy thăm dò khóa chặt vào cô.

"Chào Mr. A. Tôi là Thiên An. Tôi sẽ là người phụ trách chăm sóc cá nhân cho ngài trong thời gian ngài lưu trú tại Empire."

Vỹ Đình không nói gì, chỉ từ từ đặt ly rượu xuống, điềm tĩnh bước đến gần cô. Ánh mắt anh không còn lạnh lùng như lúc nhìn cô ở sảnh, mà lại chứa đựng một tia lửa khó nắm bắt.

"Cô Thiên An," anh nói, giọng nói gần gũi hơn một chút, "tôi đã xem cô làm việc. Hy vọng cô sẽ khiến tôi hài lòng như cách cô đã làm với Chủ tịch King's Star."

Sự gần gũi đột ngột của anh khiến Thiên An cảm thấy một luồng điện nhẹ chạy qua. Cô giữ vẻ mặt chuyên nghiệp: "Tôi cam đoan mọi nhu cầu của ngài sẽ được đáp ứng một cách kín đáo và hoàn hảo nhất."

Thiên An không hề biết rằng, "Chuyến công tác đặc biệt" này của Chủ tịch Empire không chỉ nhằm mục đích thanh tra công ty, mà còn là một bẫy định mệnh anh đã tự giăng ra cho chính mình, và cho cả cô.